При создании новой заявки в службу поддержки клиентов вам необходимо указать идентификатор заказа.
Предоставление этой информации при открытии заявки позволяет нашей команде быстрее обработать ваш запрос.
Bambu Store
Если принтер был приобретен в Bambu Store, перейдите по этой ссылке [магазин Bambu Lab чтобы получить список всех ваших заказов.
Убедитесь, что вы выбрали правильный регион в правом верхнем углу, чтобы заказы отображались корректно.
Покупка у реселлера
Если продукт был приобретен у авторизованного реселлера (полный список можно найти по этой ссылке), мы настоятельно рекомендуем обращаться к ним для обслуживания.
Мы можем предоставить техническую поддержку для устранения неполадок, но если требуется замена деталей по гарантии, авторизованный реселлер несет ответственность за их предоставление.
Если продукт был приобретен у реселлера, которого нет в списке выше, возможно, покупка была совершена у неавторизованного реселлера.
В этой ситуации мы можем помочь с технической поддержкой для устранения неполадок и помочь вам приобрести запасные части. Мы не можем предоставлять запасные части по гарантии.
Для гарантийной поддержки вам придется связаться с продавцом.