Правила возврата товара

Настоящие правила регламентируют порядок возврата оборудования и материалов, приобретенных в интернет-магазине 1-sloy.ru, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

1. Возврат товара надлежащего качества

При дистанционном способе покупки покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• Сохранение товарного вида, целостности заводских пломб и ярлыков.
• Отсутствие следов эксплуатации и программной активации оборудования.
• Наличие неповрежденной оригинальной упаковки.
• Наличие документа, подтверждающего факт покупки (чек или товарная накладная).

Особенности категорий товаров:

• Оборудование: 3D-принтеры и 3D-сканеры являются технически сложными товарами. Возврат возможен только при условии, что устройство не использовалось, пусконаладочные работы не проводились, расходные материалы из комплекта не вскрывались.
• Расходные материалы: Фотополимерные смолы, пластиковая нить и порошки принимаются к возврату только в запечатанной заводской упаковке (термоусадочная пленка или защитный клапан не должны быть нарушены).

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества признается товар, имеющий производственный дефект, который препятствует его использованию по назначению.

Для технически сложных товаров (3D-оборудование):

• При обнаружении недостатков в течение 15 дней с момента получения покупатель имеет право на возврат денежных средств или замену товара.
• По истечении 15 дней возврат или замена производятся в случае обнаружения существенного недостатка, нарушения сроков гарантийного ремонта (более 45 дней) или невозможности использования товара более 30 дней в течение года из-за неоднократных ремонтов.

3. Порядок оформления возврата

1. Направьте электронное письмо на адрес zakaz@1-sloy.ru. В письме укажите номер заказа, модель товара и опишите причину возврата.
2. Для товаров с дефектом приложите фотографии или видео, фиксирующие неисправность.
3. После подтверждения заявки менеджером доставьте товар по адресу: 127422, г. Москва, ул. Тимирязевская, д. 1 стр. 2, помещ. 1/2.

4. Сроки и условия возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения продавцом возвращенного товара и письменного заявления.

• Перечисление производится на банковские реквизиты, с которых осуществлялась оплата заказа.
• При возврате товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке товара от покупателя к продавцу не возмещается.
• При возврате товара ненадлежащего качества продавец берет на себя расходы по транспортировке.