HMS_0500-0200-0002-0008 Сбой синхронизации времени. # Наблюдение Устройство не может обновить QR-код или на экране появляется сообщение об ошибке "Сбой синхронизации времени" после того, как устройству не удалось синхронизировать время. Проблема заключается в том, что устройству не удалось получить доступ к службе синхронизации времени через сеть, обычно из-за плохих сетевых условий. # Устранение неполадок Следующие процедуры и действия по устранению неполадок направлены на выявление первопричины проблемы и пошаговое руководство по ее решению.
Инструменты, оборудование и материалы ПК с операционной системой Windows - Сетевой маршрутизатор для принтера серии X1, кроме X1E
Процедура изоляции неисправностей Эта схема иллюстрирует общую процедуру устранения неполадок, включая критические суждения, а также проверки и действия. flowchart TD A([Сбой синхронизации времени]) --> B[Переключитесь на мобильную точку доступа
или другой маршрутизатор
Затем выполните циклическую перезагрузку принтера] B --> C{Синхронизация времени работает нормально?} C -- Да --> Z([Проблема решена или
откройте запрос в службу поддержки и прикрепите журналы принтера
плюс скриншоты результатов теста подключения NTP]) C -- Нет --> D[Тест подключения к серверу NTP] D --> E{Соединение успешно?} E -- Да --> Z E -- Нет --> F[Измените DNS-сервер] F --> G[Тест подключения к серверу NTP] G --> H{Соединение успешно?} H -- Да --> I[Настройте DNS вручную] H -- Нет --> J[Свяжитесь с вашим местным
поставщиком интернет-услуг] I --> Z J --> Z %% Style definitions classDef decision fill:#fff2cc,stroke:#d6a500,stroke-width:1px,color:#333; classDef process fill:#d9e8fb,stroke:#7aa6d8,stroke-width:1px,color:#333; classDef terminal fill:#f8f8f8,stroke:#888,stroke-width:1.5px,color:#333; %% Apply styles class C,E,H decision; class B,D,F,G,I,J process; class A,Z terminal;
Действия Операторы могут по своему усмотрению определять фактические процедуры и порядок их применения.
- Измените точку доступа или сетевой маршрутизатор, а затем перезагрузите принтер Подключите принтер к мобильной точке доступа 2.4G.
- Или смените на другой сетевой маршрутизатор.
- Перезагрузите принтер.
- Тест подключения к серверу NTP Найдите "CMD" в меню "Пуск" Windows, чтобы открыть Командную строку.
- Выполните команду "w32tm /stripchart /computer:Имя домена /dataonly /samples:5", имя домена может быть любым из списка ниже. Пул имен доменов pool.ntp.org 0.pool.ntp.org1.pool.ntp.org2.pool.ntp.org3.pool.ntp.org- Если на вашем экране отображается задержка синхронизации времени, тест подключения пройден. В противном случае вы увидите ошибки.
- Сделайте скриншот результата теста подключения. -Измените DNS-сервер Для X1E см. Руководство по подключению к сети X1E.
- Для X1C подготовьте сетевой маршрутизатор и установите DNS-сервер маршрутизатора на любой из таблицы ниже. Затем подключите принтер к этому маршрутизатору. Район Поставщик Основной DNS Вторичный DNS Глобальный Google 8.8.8.8 8.8.4.4 Глобальный Control D 76.76.2.0 76.76.10.0 Глобальный Quad9 9.9.9.9 149.112.112.112 Глобальный OpenDNS Home 208.67.222.222 208.67.220.220 Глобальный Cloudflare 1.1.1.1 1.0.0.1 Глобальный AdGuard DNS 94.140.14.14 94.140.15.15 Глобальный CleanBrowsing 185.228.168.9 185.228.169.9 Материковый Китай 114 114.114.114.114 114.114.114.115 Материковый Китай Ali DNS 223.5.5.5 223.5.5.6 - Вручную настройте DNS # Заключительные замечания Если у вас есть какие-либо опасения или вопросы относительно процесса, описанного в этой статье, пожалуйста, отправьте запрос в службу поддержки перед началом работы. Наша команда всегда готова помочь вам и ответить на любые ваши вопросы. Предоставление файла журнала, кода ошибки, HMS-кода или видео о проблеме ускорит процесс устранения неполадок. Нажмите здесь, чтобы открыть новый запрос на нашей странице поддержки /guides/ Как загрузить файл журнала. Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно ответить и предоставить вам необходимую помощь.