Описание неисправности
Симптомы:
Задача печати останавливается вскоре после начала и отображает сообщение «Сбой аутентификации хотэнда».
- Предупреждение HMS показывает: «Сбой аутентификации хотэнда {1–6}. Пожалуйста, смените хотэнд или перезапустите принтер».
Возможные причины:
- Ошибка связи между принтером и хотэндом
- Неисправность хотэнда (например, внутренняя идентификация или электрическая неисправность)
Предупреждение о безопасности
⚠️ ВАЖНО!
- Всегда выключайте питание принтера и отключайте его от сети перед выполнением любых работ по техническому обслуживанию. Несоблюдение этого требования несет риск поражения электрическим током, короткого замыкания и повреждения принтера или окружающего оборудования.
- Когда задача технического обслуживания требует, чтобы принтер был включен, используйте изолированные перчатки для безопасности и уделяйте особое внимание тому, чтобы не защемлять, не повреждать и не оказывать давление на открытые провода, разъемы или печатные платы. Кроме того, сопло может быть очень горячим, поэтому никогда не прикасайтесь к нему незащищенной кожей.
- Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения, связанные с вышеизложенным или с шагами, описанными в этом руководстве, пожалуйста, откройте новый запрос на нашей странице поддержки для получения помощи.
Шаги по устранению неполадок
Пользователи могут изменять порядок шагов по устранению неполадок по мере необходимости.
- Обратитесь к руководству Замена узла индукционного хотэнда H2C для переустановки соответствующего хотэнда.
- Если хотэнд в данный момент установлен на печатающей головке: поместите его обратно на стойку хотэнда, затем позвольте принтеру автоматически забрать его снова.
- В качестве альтернативы, снимите и переустановите хотэнд вручную, убедившись, что он полностью установлен и защелка надежно зафиксирована.
- Если предупреждение HMS остается, перезапустите принтер и повторите попытку печати.
- Если ошибка сохраняется после перезапуска, замените текущий индукционный хотэнд на запасной и попробуйте снова.
- Если проблема по-прежнему не устранена, запишите короткое видео, демонстрирующее процесс автоматического забора и установки хотэнда. Подайте заявку в службу поддержки и загрузите журналы принтера, чтобы команда технической поддержки могла помочь с дальнейшей диагностикой.
Примечания
Надеемся, это руководство предоставило вам четкую и практическую поддержку.
Если проблема не будет устранена, пожалуйста, подайте заявку в службу поддержки и приложите последние журналы принтера, а также дополнительные фотографии или другие сведения. Наша техническая команда рассмотрит ваш запрос и предоставит подробную помощь.
рекомендации по эксплуатации.